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PREGUNTAS FRECUENTES

Ofrecerte el mejor servicio es nuestra prioridad y queremos que recibas tu paquete lo antes posible. Toma en cuenta que el tiempo de envío depende de los articulos que hayas adquirido y la zona del país a donde lo enviemos. La entrega a domicilio de tu(s) producto(s), se realizará(n) en un período máximo de 15 días hábiles una vez procesada la orden de compra. De acuerdo a la cantidad o logística, es posible que tu(s) producto(s) sea(n) entregado(s) en más de un envío. Si los datos de envio o facturacion son incorrectos, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y/o pausarlo de manera infefinida hasta que se ingresen los datos correctos para procesar la compra.

Al recibir tu paquete, te recomendamos asegurarte de que no presente ningún defecto o alteración, de ser así te pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica de acuerdo al servicio de mensajería utilizado:

99 MINUTOS: 55.6363.1559

FEDEX: 55.5228.9904

REDPACK: 55.3682.4040

DHL: 55.5345.7000

Todo el equipo de Uniformes Zacarias, está comprometido con la calidad y diseño de nuestros productos. Queremos brindarte la mejor experiencia en prendas profesionales para médicos y Chefs. Por ello, si no estás completamente satisfecho con el producto que recibes, hemos dispuesto un proceso sencillo y fácil para realizar tu devolución*:

TIENDA ONLINE

a) El periodo de tiempo para realizar la devolución/Cambio son 30 días a partir de la fecha de entrega. Después de ese periodo, lamentablemente, no podremos ofrecer una devolución o cambio.

b) Para cualquier cambio o devolución, la prenda debe estar sin lavar y sin usar con las etiquetas colgantes originales adjuntas.

c) El cambio es gratuito únicamente en el caso de ser tu primera compra en nuestra tienda online y estar registrado en nuestro Newsletter

d)Toda prenda será sujeta a inspección por parte de nuestro equipo

e) La devolución/cambio no serán válidos si la prenda es de color blanco o muestra claras señales de uso, suciedad o lavado.

f) Si te encuentras fuera de la republica Mexicana o fuera de la cobertura de nuestro servicio de paquetería, Uniformes Zacarías no cubrirá los costos del envío

g) Es importante que consideres que únicamente será válido realizar un cambio de uniforme(s) por ticket de compra. Por lo que te recomendamos, checar nuestra tabla de medidas y elegir siempre cuidadosamente la talla adecuada para ti.

h)No será valido el cambio/devolución en productos vendidos en rebajas, liquidaciones, productos personalizados o pedidos especiales.

*La devolución monetaria únicamente es válida a través de compras en la tienda Online, sin excepción.

**Se pueden aplicar cargos derivados de la(s) operaciones bancarías producto del proceso de devolución a la forma de pago original. Éstas no están sujetas a nuestro control.

1.SOLICITUD DE CAMBIO O REEMBOLSO

Comunícate con nuestro servicio al cliente al número 55-5074-8178 o al correo ventas@uniformeszacarias.com solicitando la devolución o cambio de tu producto, y explicando detalladamente las razones del mismo. Una vez aceptada la información que nos proporcionas, nos comunicaremos contigo para facilitarte una guía prepagada de 99 minutos, REDPACK o FEDEX para que puedas enviar el producto a nosotros. En caso de que sea la primera vez que compras en nuestra tienda online, el proceso no tendrá ningún costo para ti.

2.PREPARA EL PRODUCTO Y ENVIA

Tendrás que preparar el paquete para realizar el envío. Cuida que el uniforme venga en las mismas condiciones en que te fue entregado. Utiliza una bolsa o papel para evitar que el uniforme sea maltratado durante el trayecto. Cierra la caja con suficiente cinta adhesiva, imprime la guía que te proporcionamos y pégala en uno de los costados en donde permanezca visible.

Entrega el paquete en un centro de distribución (dependiendo de la paquetería utilizada) O bien espera a que tu pedido sea recolectado en tu domicilio, atendiendo las indicaciones que te proporcionaremos.

3.AUTORIZACION DE CAMBIO O REEMBOLSO

Una vez que hemos recibido tu paquete, revisaremos que el producto venga en optimas condiciones. Sin ningún tipo de maltrato, uso o lavado. Si llegará a presentarse el caso de algún desperfecto, el reembolso/ cambio será denegado y el producto será devuelto.

En caso de que sea aprobada, procederemos a cambiar tu uniforme por aquel que hayas solicitado o realizaremos el reembolso a la forma de pago original. El cual se verá reflejado en tu estado de cuenta en un lapso de 5 a 20 dias hábiles.

Si deseas facturar tu compra debes enviar un correo a ventas@uniformeszacarias.com indicando en el asunto del correo “Factura” + tu número de compra. Además: