Política de reembolso

Todo el equipo de Uniformes Zacarias, está comprometido con la calidad y diseño de nuestros productos. Queremos brindarte la mejor experiencia en prendas profesionales para médicos y Chefs. Por ello, si no estás completamente satisfecho con el producto que recibes, hemos dispuesto un proceso sencillo y fácil para realizar tu devolución*:

TIENDA ONLINE

a) El periodo de tiempo para realizar la devolución/Cambio son 30 días a partir de la fecha de entrega. Después de ese periodo, lamentablemente, no podremos ofrecer una devolución o cambio.

b) Para cualquier cambio o devolución, la prenda debe estar sin lavar y sin usar con las etiquetas colgantes originales adjuntas.

c) El cambio es gratuito únicamente en el caso de ser tu primera compra en nuestra tienda online y estar registrado en nuestro Newsletter

d)Toda prenda será sujeta a inspección por parte de nuestro equipo

e) La devolución/cambio no serán válidos en artículos como gorros, personalizados en talla, diseño,  o adquiridos a través de alguna promoción y/o tarjeta de regalo. De igual modo si la prenda es de color blanco o muestra claras señales de uso, suciedad o lavado.

f) Si te encuentras fuera de la república Mexicana o fuera de la cobertura de nuestro servicio de paquetería, Uniformes Zacarías no cubrirá los costos del envío.

g) Es importante que consideres que únicamente será válido realizar un cambio de uniforme(s) por ticket de compra. Por lo que te recomendamos, checar nuestra tabla de medidas y elegir siempre cuidadosamente la talla adecuada para ti.  

h)No será válido el cambio/devolución en productos vendidos en rebajas, liquidaciones, productos personalizados o pedidos especiales. 

*La devolución monetaria únicamente es válida a través de compras en la tienda Online, sin excepción.

**Se pueden aplicar cargos derivados de la(s) operaciones bancarías producto del proceso de devolución a la forma de pago original. Éstas no están sujetas a nuestro control.

 

Devoluciones

Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad, en caso de que no sea posible surtir su producto, se realizará la devolución de la cantidad pagada al mismo medio del pago con el que se realizó la compra. En caso de devolución de alguna mercancía y/o  producto, este se deberá encontrar en buenas condiciones para hacer válida dicha devolución.

Comunícate con nuestro servicio al cliente al número 55-5074-8178 o al correo ventas@uniformeszacarias.com solicitando la devolución o cambio de tu producto, y explicando detalladamente las razones del mismo. Una vez aceptada la información que nos proporcionas, nos comunicaremos contigo para facilitarte una guía prepagada de 99 minutos, REDPACK o FEDEX para que puedas enviar el producto a nosotros. En caso de que sea la primera vez que compras en nuestra tienda online, el proceso no tendrá ningún costo para ti.   

1.PREPARA EL PRODUCTO Y ENVIA

Tendrás que preparar el paquete para realizar el envío. Cuida que el uniforme venga en las mismas condiciones en que te fue entregado. Utiliza una bolsa o papel para evitar que el uniforme sea maltratado durante el trayecto. Cierra la caja con suficiente cinta adhesiva, imprime la guía que te proporcionamos y pégala en uno de los costados en donde permanezca visible.

Entrega el paquete en un centro de distribución (dependiendo de la paquetería utilizada) O bien espera a que tu pedido sea recolectado en tu domicilio, atendiendo las indicaciones que te proporcionaremos.

2.AUTORIZACION DE CAMBIO O REEMBOLSO

Una vez que hemos recibido tu paquete, revisaremos que el producto venga en optimas condiciones. Sin ningún tipo de maltrato, uso o lavado. Si llegará a presentarse el caso de algún desperfecto, el reembolso/ cambio será denegado y el producto será devuelto.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución 
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de como gorros o accesorios personales. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. De igual modo si la prenda es de color blanco o muestra claras señales de uso, suciedad o lavado. 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección uniformeszacariasmx@gmail.com.